Vilkår

Kjære Kunde og Bruker!
ExtraFilm ønsker deg velkommen som kunde og Bruker av de tjenester og produkter ExtraFilm tilbyr via Internett, her kalt Webtjenester. Vi arbeider hardt for at du skal bli fornøyd med våre webtjenester og ber deg kontakte oss om du har noen synspunkter eller forslag til forbedring. Nedenfor redegjøres for de vilkår som ExtraFilm anvender for sine webtjenester og for å få tilgang til tjenestene. Ved å registrere deg som medlem godkjenner du disse vilkårene.
Velkommen som Kunde og Bruker av ExtraFilms webtjenester og som Kunde hos ExtraFilm!

ALMINNELIGE VILKÅR
1.Generelt 1.1. Disse Alminnelige vilkår regulerer forholdet mellom ExtraFilm og Brukeren av de webtjenester ExtraFilm tilbyr på sin hjemmeside. For å få tilgang til tjenesten kreves at Brukeren aksepterer nedenstående vilkår og godkjennes av ExtraFilm som Bruker. ExtraFilm kan uten begrunnelse avvise anmodning om tilgang til tjenesten fra den som søker å bli registrert som Bruker. Webtjenestene tilbys bare Brukere for privat, ikke-kommersiell bruk. Ønsker Brukeren benytte tjenesten for kommersielt bruk henvises Brukeren til ExtraFilms kundeservice.

1.2. Dersom Brukeren tilfeldig eller med hensikt tilsidesetter reglene i de Alminnelige vilkårene, kan ExtraFilm stoppe Brukerens tilgang til webtjenestene.

1.3. Brukere må for å få tilgang til webtjenestene oppgi et brukernavn og passord. Brukeren vil som en bekreftelse motta en E-post fra ExtraFilm med brukernavnet og passordet. Brukernavnet og passordet er personlige og skal oppbevares slik at ingen annen enn Brukeren kan få tilgang til det. Får andre enn Brukeren tilgang til brukernavn og passord, gjennom tyveri eller på annen måte, er Brukeren pliktig til umiddelbart skriftlig å underrette ExtraFilm kundeservice på den adresse som er angitt nedenfor i pkt 6.11.

1.4. Dersom andre enn Brukeren får tilgang til brukernavn og passord kan det innebære at Brukeren rammes, eksempelvis ved at lagrede bilder går tapt eller slettes. Brukeren bærer ansvar for skader eller kostnader som Brukeren, ExtraFilm eller andre påføres på grunn av vedkommendes benyttelse av Brukerens brukernavn og passord.

1.5. Ønsker Brukeren å la andre få tilgang til det materiale Brukeren har i sin personlige Bildebank hos ExtraFilm kan Brukeren, gjennom ExtraFilm, la andre motta Gjestetilknytning. Gjennom å la ExtraFilm gi Gjestetilknytning til Gjesten samtykker Brukeren i at mottakeren får tilgang til Brukerens materiale via ExtraFilms hjemmeside. Brukeren er ansvarlig for skader eller kostnader som Brukeren, ExtraFilm eller andre påføres ved at den som på Brukerens anmodning har mottatt Gjestetilknytning benytter webtjenesten. Det påligger Brukeren å informere den som mottar Gjestetilknytning om reglene for anvendelse av ExtraFilms webtjenester.

1.6. Den som har mottatt Gjestetilknytning fra ExtraFilm er pliktig til å følge de regler som er nedfelt i de alminnelige vilkårene på lik linje med andre Brukere/Kunder. For at den som har mottatt Gjestetilknytning skal få rett til å bestille varer eller tjenester fra ExtraFilm kreves at Gjesten registrerer seg som Bruker og godkjenner de alminnelige vilkårene.

2. Immaterielle rettigheter 2.1. Samtlige rettigheter til ExtraFilms webtjenester og til ExtraFilms webside tilhører ExtraFilm. ExtraFilm er et registrert og beskyttet varemerke. Brukeren får bare benytte ExtraFilms webtjenester, utlagte bilder, tekster og øvrig materiale til sin egen, private, ikke-kommersielle bruk. All annen anvendelse er forbudt og overtredelser påtales.

2.2. Brukeren forplikter seg til ikke i kommersielt henseende å benytte noe materiale som Brukeren har fått tilgang til via ExtraFilms webside og webtjeneste. Brukeren forplikter seg videre til ikke, fra bilder og annet materiale som Brukeren har fått tilgang til av ExtraFilms webtjeneste og webside, å fjerne innfelte eller på annen måte tilknyttete varemerker med unntak for varemerker benyttet i Brukerens personlige tilpassede produkter som er bestilt fra ExtraFilm.

3. ExtraFilms håndtering av personopplysninger 3.1. ExtraFilm garanterer at personopplysninger behandles i samsvar med personopplysningsloven (lov av 14. april 2000 nr 31). Dette innebærer at ExtraFilm bare innhenter de personopplysninger som kreves for å gi den beste servicen, - det vil si navn, adresse, telefonnummer og E-postadresse. Gjennom disse opplysninger kan bla ExtraFilm oppfylle sine garantiforpliktelser og gi deg informasjon og tilbud. Gjennom å vedta Alminnelige vilkår samtykker også Brukeren i at dennes personopplysninger lagres hos Extra Film og at ovennevnte informasjon og tilbud mottas pr E-post.

3.2. ExtraFilm behandler Brukerens personopplysninger slik at andre ikke skal få tilgang til den. ExtraFilm leverer ikke ut Brukerens personopplysninger til selskaper utenfor ExtraFilm-konsernet, så fremt ikke Brukeren selv har valgt å samtykke i å få nyhetsbrev fra samarbeidspartnere. ExtraFilm gir ingen garanti for vern av personopplysninger ved overføringen mellom Brukeren og ExtraFilm.
4. Brukerens forpliktelser og ansvar 4.1. Brukeren forplikter seg til bare å lagre slikt materiale som er Brukerens eiendom eller materiale som Brukeren eier rettighetene til samt ikke har kommersiell verdi.

4.2. Brukeren forplikter seg til ikke ved benyttelse av ExtraFilms webtjeneste å lagre materiale som Brukeren ikke i kraft av lov eller avtale har adgang til å håndtere. Dette innebærer at han gjennom anvendelsen av ExtraFilms webtjeneste anses å garantere at materialet ikke krenker andres rettigheter til materialet, slik som opphavsrett, patent, varemerke eller annen rettighet.

4.3 Ved bruken av ExtraFilms webtjeneste forplikter Brukeren seg til ikke å foreta handlinger som strider mot lov, forskrift, forvaltningsvedtak, bruk eller sedvane. Denne forpliktelse innebærer at Brukeren, ved utnyttelsen av ExtraFilms webtjeneste ikke må lagre, spre eller på annen måte anvende materiale som kan være krenkende mot personer eller folkegrupper, være i strid med pornografibestemmelsene i straffeloven eller som representerer ulovlige voldsskildringer. ExtraFilm har rett til å granske det materiale som håndteres av Brukeren ved benyttelsen av webtjenesten og har - etter eget skjønn - adgang til å slette eller på annen måte forhindre tilgjengelighet til materialet som strider mot disse regler.

4.4. For tap eller skade på materiell som Brukeren har lagret i Bildebanken hos ExtraFilm har Brukeren ikke rett til erstatning. Brukeren plikter å sikre at materialet som lagres i Bildebanken også er lagret på annen måte, på annen harddisk eller CD.

4.5. Brukeren skal oppgi sin rette identitet til ExtraFilm og Brukeren har ikke rett til å benytte webtjenesten anonymt eller under uriktig identitet. Enhver Bruker har bare rett til å registrere seg som Bruker en gang.

4.6. ExtraFilms webtjeneste får ikke brukes slik at webtjenesten forstyrres. Brukeren får heller ikke benytte webtjenesten slik at benyttelsen innebærer at ExtraFilms webtjeneste eller andre Brukere kontamineres, smittes av virus eller på annen måte skades.

5. Overføring og lagring av bilder i elektronisk form 5.1. Gjennom benyttelsen av ExtraFilms webtjenester kan Brukeren overføre bilder til ExtraFilm og lagre bilder i Brukerens Bildebank. Bilder som fremstilles i elektronisk form av ExtraFilm lagres automatisk i Brukerens Bildebank. Bilder lagres gratis i 30 dager hvoretter materialet slettes fra Bildebanken.

5.2. Bestiller Brukeren, eller den som gjennom Brukeren har fått Gjestetilknytning, papirkopier fra Brukerens webtjenestes Bildebank, forlenges lagringstiden ved hver slik bestilling med 30 dager.

5.3. ExtraFilm bærer ikke ansvar for materiale som lagres i Brukerens Bildebank, i overensstemmelse med pkt 5.1. Dette innebærer at Brukeren ikke har krav på erstatning hvis slikt materiale går tapt.

6. Ansvar og erstatning 6.1. ExtraFilm har intet ansvar for at det materiale som tilbys via ExtraFilms webtjeneste eller på annen måte oversendes/tilbys for Brukeren, skal være fritt for virus eller forstyrrende programinnhold.

6.2. ExtraFilm gir ingen garantier utover det som er uttrykkelig angitt i disse Alminnelige vilkårene.

6.3. Brukere som gjennom anvendelsen av webtjenesten kjøper digitale produkter (for eksempel Digitale Utskrifter, Digitale kalendere m.m.) og som ikke er fornøyd med de leverte bilder/materialer, har innen 30 dager etter Brukeren mottok materialet rett til å returnere leveransen og få tilbakebetalt det brukeren har betalt for leveransen eller få rett til ny leveranse innenfor verdien av den returnerte leveransen.

6.4. Skulle en Bruker/Kunde ved bestilling av fremkalling og bilder hos ExtraFilm få fem bilder eller færre fra innsendt film, Ulykkesgaranti, gir ExtraFilm Brukeren/Kunden en ny film som erstatning samt dekning av fremkalling filmen som ikke ga mer enn fem bilder. Utgifter til returfrakt må Brukeren/Kunden selv dekke.

6.5. Brukeren/Kunden kan returnere ubrukte/ubeskadigede produkter innen 3 måneder, Returrett. Kameraer og kikkerter skal i så fall returneres i originalinnpakning sammen med alt tilbehør. Brukeren/Kunden kan ved retur av kameraer og kikkerter velge mellom å motta ny vare eller få tilbakebetalt det Brukeren/Kunden har betalt. Utgifter til returfrakt må Brukeren/Kunden selv dekke.

6.6. Er Brukeren/Kunden ikke fornøyd med kvaliteten på mottatte bilder (papirkopier) kan Brukeren/Kunden innen 30 dager fra mottak av bildene returnere bildene og negativene til ExtraFilm med beskjed om hva som er feil med kvaliteten. ExtraFilm fremstiller da nye bilder, Kvalitetsgaranti, og sender de nye bildene og negativene kostnadsfritt til Brukeren/Kunden. Utgifter til returfrakt må Brukeren/Kunden selv dekke.

6.7. Som Kjøpsvilkår for øvrige varebestillinger se prisliste på www.extrafilm.no Utgifter til returfrakt må Brukeren/Kunden selv dekke.

6.8. Skadet eller tapt film erstattes av ExtraFilm med to filmer i samsvar med Norske Fotolaboratoriers overenskomst.

6.9. Reklamasjoner og andre beskjeder skal skriftlig stilles til: ExtraFilm Kundeservice, Postboks 1800, 0061 OSLO, NORGE
For øvrig kan ExtraFilm Kundeservice kontaktes på telefon 69 17 28 00 samt på Telefaks 69 17 28 20 E-post: kundeservice@extrafilm.no

6.10. Brukeren/Kunden godtar at ExtraFilm håndterer materialet som er overført fra Brukeren/Kunden til ExtraFilm på den måte som ExtraFilm anser som mest tjenlig for Brukeren/Kunden.

6.11. ExtraFilm tar intet ansvar for at websiden til enhver tid er tilgjengelig. Websiden kan i kortere perioder være stengt som følge av nødvendig service og oppdatering. Brukeren/Kunden har ikke rett til erstatning for at webtjenesten til visse tider er stengt.

7. Endring av alminnelige vilkår og tilbudte tjenester 7.1. ExtraFilm har rett å endre de Alminnelige vilkårene og tilbudte tjenester uten å varsle Brukeren. Opplysning om endringen tilgjengeliggjøres på ExtraFilms webside.

7.3. Brukeren/Kunden har ingen rett til erstatning på grunn av endrede vilkår eller endringer av tjenester som tilbys.

8. Å slutte som bruker 8.1. Brukere/Kunder som ikke lenger ønsker å være Bruker og ta del i ExtraFilms tilbud m.m. skal skriftlig meddele dette til ExtraFilms Kundeservice på adressen som er angitt ovenfor i pkt 6.11, hvoretter Brukeren/Kunden av ExtraFilm vil bli avregistrert.

9. Tvister 9.1. Forbrukerkontoret overvåker forbrukeres rett og ExtraFilm følger nemndens anbefalinger. Mer informasjon om Forbrukerkontorene finnes på www.forbrukerradet.no.

9.2. Tvist mellom Brukeren av ExtraFilms webtjeneste og ExtraFilm skal avgjøres av norsk domstol ved anvendelse av norsk rett. Vedtatt verneting skal være Halden Tingrett.

Garantier - 100% fornøyd eller pengene tilbake!

Kvalitetsgaranti:
Du har 30 dagers full reklamasjonsrett på arbeid som er utført i laboratoriet. Send bildene tilbake sammen med negativene og fyll ut fakturaens bakside. Vi er ikke fornøyd før du er fornøyd.

Uflaksgaranti:
Skulle du ha uflaks og få færre enn 5 bilder på filmen, gir vi deg ny film tilbake uten ekstra kostnader. Vi dekker også fremkallingen.

Forsøksgaranti:
Første gang du bestiller Bilder på CD har du full returrett på CD'en dersom du ikke er fornøyd.

Vårt motto: Vi er ikke fornøyd før du er fornøyd !

Betaling:
Du har 30 dager på deg til å betale fakturaen. Ved betalingspåminnelse beregnes en avgift på 59,-

Transportgaranti:
Vi dekker transportrisikoen ved levering av varer fra oss. ved evt. bytte og retur er du selv ansvarlig for transportrisikoen. Mottar du en skadd forsendelse må du snarest ta kontakt med kundeservice.

Reklamasjon:
Kontakt vår kundeservice dersom det er feil på varen, eller hvis du har andre spørsmål.
Tlf: 69 17 28 00
Mandag - torsdag kl. 8:30 – 15:30,
fredag kl. 8:30 – 14:30
Fax: 69 17 28 20
E-post: kundeservice@extrafilm.no .


Bortkomne film:
Skadd eller bortkommet film erstattes med debbel mengde ny film. Dette er den erstatningen norske fotolaboratorier er kommet til felles enighet om. Som ytterligere erstatning byr ExtraFilm også på fremkalling og kopiering av en film.

Bortkomne digitale lagringsmedia:
ExtraFilm har ansvaret for fysiske digitale lagringsmedia som minnekort, USB-minnekort mm, men ikke for informasjon som ligger lagret på disse. ExtraFilm anbefaler derfor at det tas kopi/backup av data før det sendes.