Vilkår og garantier

Generelle vilkår for ExtraFilms produkter og tjenester

Kunderegistrering
For å få tilgang til våre nett-tjenester må du først registrere deg som bruker. Personopplysninger som sendes inn til ExtraFilm, behandles i samsvar med personopplysningsloven. Dine personopplysninger er beskyttet og blir ikke utlevert til andre foretak uten ditt samtykke.

Når du har registrert brukernavn og passord, må du akseptere våre generelle vilkår ved å klikke i ruten “Jeg aksepterer vilkår og garantier”. Deretter kan du begynne å bruke våre tjenester.

På “Mine sider” kan du alltid se personopplysningene dine. Der kan du også endre personopplysningene samt velge om du vil ha tilbud eller ikke.
Midlertidig og varig adresseforandring må endres omgående på “Mine sider” for å sikre levering uten forsinkelser. Du kan også kontakte kundeservice for å endre adressen din. En eventuell adresseforandring bør alltid gjøres før en ny bestilling for å sikre levering til riktig adresse.

Avbestilling
Så snart du har klikket på knappen Bekreft, begynner produksjonen av din bestilling. Det innebærer at du ikke kan angre eller avbestille produktene dine ettersom det dreier seg om behandling og produksjon av individuelle og personlige bilder. Dette gjelder også for analog fremkalling.

Betaling
Når du gjør en bestilling får du en bekreftelse på e-post. Ved å klikke på vedlagt link får du opp betalingsinformasjonen for bestillingen din. Ved fakturabetaling får du alltid med en faktura sammen med bestillingen din.
Betaling skal være ExtraFilm AS i hende innen den tid som er oppgitt på fakturaen som vedlegges forsendelsen. Generelt gjelder 20 dagers betalingsfrist. Forfalte fakturaer overlater ExtraFilm AS til et inkassoselskap. Ved uteblitt betaling debiteres forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven samt påminnelsesgebyr som f.t. er 50 kr. Hvis utestående beløp overstiger 1500 kr, har ExtraFilm AS rett til å kreve forskuddsbetaling før ny bestilling kan foretas. Betaling kan også skje med kort. Vi aksepterer VISA, MasterCard og PayPal.

Leveringstid
Bestilte produkter leveres innen en til to uker så fremt det ikke foreligger produksjonsforstyrrelser.

Fraktkostnad
For aktuell fraktkostnad: Se prislisten.

Levering
Dersom noe skades eller blir borte under levering, er det avsenderen av forsendelsen som har ansvaret for å reklamere til Posten. Forsendelse med bestilte produkter som ikke hentes på posten, debiteres fullt ut i tillegg til kostnaden for returfrakt og håndtering, f.t. 150,00 kr. Etter en måned makuleres varen.

Viktig når du sender inn film, minnekort, CD eller USB-minne til fremkalling
Bruk fotopose med din personlige navneetikett, fotopose bestilles på www.extrafilm.no eller hos Kundeservice, tlf.: 69 17 28 00.

Bortkommet film eller digitalt lagringsmedium
Skadd eller bortkommet film erstatter ExtraFilm AB med dobbelt mengde ueksponert film.
ExtraFilm har ansvaret for innsendte fysiske digitale lagringsmedier som minnekort, CD-plater, USB-minner m.m., men ikke for den lagrede informasjonen. Du må derfor ta backup/sikkerhetskopi av all informasjon på datamaskinen din eller annet lagringsmedium før du sender bestillingen.

Reklamasjon
Hvis du vil reklamere på bilder eller fotoprodukter, har du rett til å gjøre det innen 15 dager fra fakturadatoen. Ved reklamasjoner skal alltid Kundeservice kontaktes før produktet sendes inn. Det skal skje via telefon, e-post eller post. Etter avtale med Kundeservice sendes bildene/fotoproduktene til oss sammen med tilhørende original ordrekonvolutt, bildefil/negativ samt et vedlagt brev med en reklamasjonsbeskrivelse.
Originalfakturaen skal du beholde og betale når reklamasjonen returneres ferdigbehandlet av oss.
ExtraFilm AS
Postboks 1800, 0061 Oslo.
Tlf.: 69 17 28 00
E-post: kundeservice@extrafilm.no

Forbrukerrådet overvåker forbrukernes rettigheter. ExtraFilm AS følger Forbrukerrådets anbefalinger.

Opplasting og lagring av bilder i elektronisk form
Du som er registrert bruker, kan laste opp og midlertidig lagre bildene dine på ExtraFilms nettside. Bildene lagres uten særskilt betaling i 30 dager, hvoretter bildene slettes.

OBS! Bilder som er lastet opp til ExtraFilms nettside, kan ikke lastes tilbake til brukerens datamaskin igjen. Du må selv lagre sikkerhetskopier av dine digitale bildefiler.

Brukeren alene har ansvaret for at opplastet bilde ikke støter mot lov, moral eller etikk. Brukeren har på samme måte ansvaret for at opplastet bilde ikke krenker andres opphavsrett eller annen rett. Skulle brukeren laste opp et bilde som fører til at det reises erstatningskrav mot ExtraFilm, skal brukeren alene påta seg alt ansvar for prosess og skadeerstatning.
Hvis brukeren ønsker å la noen andre ta del i det materialet som brukeren har lastet opp hos ExtraFilm, kan brukeren dele sin bildemappe med disse personene gjennom ExtraFilm. Brukeren tillater da at mottakeren får ta del i brukerens materiale via ExtraFilms nettside. Brukeren bærer ansvaret for skader eller kostnader som brukeren, ExtraFilm eller andre påføres på grunn av den personens bruk som har fått tillatelse til å dele bildemappen. Det er brukerens ansvar å informere den som får dele bildemappen, om disse vilkårene.
ExtraFilm tar intet ansvar for materiale som lagres på nettsiden. Brukeren har ikke rett til erstatning dersom materiale som er lagret på nettsiden, går tapt eller skades.

Brukervilkår
ExtraFilm forbeholder seg retten til å foreta endringer i disse vilkårene. Hver gang du bruker denne tjenesten, forplikter du deg til å følge gjeldende vilkår.